Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99win99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng và bảo vệ quyền lợi của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngCập nhật điều khoản
99win99 Quy định sử dụng tại 99win99
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đó là quy trình thực tế được áp dụng mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua ZaloPay hay xác nhận rút về MoMo. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi không lưu thông tin mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Mã OTP đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh — không thể bỏ qua bước này.

Xác minh ví thanh toán

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tài khoản; lệnh rút không khớp sẽ bị giữ lại để kiểm tra.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút được lưu trong tài khoản; bạn có thể xem lại toàn bộ giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy mô tả cụ thể vấn đề — ví dụ giao dịch MoMo bị giữ lại hay yêu cầu xác minh danh tính — để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi.

Trợ lý tài khoản

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem hướng dẫn xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi giao dịch và xử lý dữ liệu cá nhân tại 99win99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận điều này khi đăng ký.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ; số dư chưa rút sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

Lệnh rút bị tạm giữ khi tên chủ ví MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật thông tin cho khớp nhau.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nhóm tài khoản sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Hạn mức giao dịch phụ thuộc vào chính sách ví điện tử của ZaloPay và Viettel Money. Điều khoản 99win99 không đặt thêm hạn mức riêng ngoài những gì nhà cung cấp ví áp dụng.