Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 99win99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
99win99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay ví điện tử sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận được.

Hỗ trợ ví điện tử

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội chuyên trách sẽ phối hợp xác minh trực tiếp với bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành cụ thể mà 99win99 áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi đăng ký cho đến mỗi lần giao dịch qua ví điện tử, thông tin của bạn được kiểm soát qua các lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ chặt chẽ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản, thông tin ví thanh toán và quyền của bạn theo chính sách này. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi hệ thống thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Thông tin cá nhân chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi bạn khởi tạo giao dịch. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không chứa thông tin định danh cá nhân và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau bước xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.